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Expédition
Livraison
Livraison de lunettes de vue
- La livraison s’effectue chez un opticien du réseau Krys. Vous profitez ainsi de tout le savoir-faire et du professionnalisme de nos opticiens. Vous êtes libre de choisir parmi nos 866 magasins que compte notre réseau.
- Lorsque votre opticien Krys reçoit la commande, il vous contacte pour un rendez-vous dans son magasin. L’objet de votre visite ? Mesurer votre écart pupillaire. Cette donnée lui est indispensable pour vous fournir une paire de lunettes de vue parfaitement adaptée à votre physionomie et à votre amétropie. Il se charge ensuite de monter vos lunettes.
- Une fois prêtes, elles vous sont remises à l’occasion d’un second rendez-vous chez votre opticien. Vous les essayez. Il vous les ajuste pour un confort optimal.
Livraison de lunettes de soleil et lentilles de contact
- La livraison chez l’opticien Krys de votre choix
- L’envoi par Colissimo (payant) à l’adresse que vous nous indiquez.
Panier
- Commencez par choisir une catégorie de produits (lunettes de vue, lunettes de soleil, lentilles) dans la barre de navigation horizontale située en haut de votre écran
- Pour les lunettes de vue, indiquez si le porteur (vous-même, votre enfant, un parent ou un conjoint) est un homme ou une femme
- Utilisez le moteur de recherche par critères, situé à gauche de votre écran, pour affiner votre sélection
- Les corrections inscrites sur votre ordonnance
- L'amincissement de vos verres : en fonction des corrections indiquées, un indice vous sera automatiquement recommandé.
- Les différents traitements de vos verres : durcis, superdurcis, antireflet, antistatiques
Modes de paiement
- Carte bleue
- Visa
- Master Card
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Retours et remboursements
- Connectez-vous sur votre compte Krys.com, rubrique "mes commandes", cliquez sur la commande concernée, puis sur "Effectuer un Retour" puis cliquez sur le ou les produits à retourner, indiquez le motif du retour et Validez.
- Cliquez sur "envoyer votre demande" puis sur le lien en bas de page "Imprimez le bon de retour à mettre dans le colis".
- Renvoyez ensuite votre colis en y joignant votre bon de retour à l’adresse suivante :
KRYS.COM Service Retours – Avenue de Paris, Les Hédauves – 78550 BAZAINVILLE
Vous devez impérativement joindre à votre colis tous les articles inscrits sur votre bon de retour (feuille de soins et ordonnance éventuellement comprises). Si votre retour est incomplet il ne pourra être accepté.
- Si votre retour est conforme, nous nous engageons dans les 15 jours suivant sa réception, à vous le rembourser en recréditant votre carte bancaire selon les modalités suivantes :
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert car abîmé, nous vous remboursons le prix du colis.
- Le produit est retourné de votre simple volonté, nous vous remboursons le prix du ou des produit(s), les frais de retour demeurant à votre charge.
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le ou les produit(s). Afin de bénéficier du remboursement, vous devrez retourner les produits non conformes dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de retour que vous aurez obtenu, dans les délais légaux et par pli recommandé ou suivi à l'adresse suivante :Krys Service Retours
Avenue de Paris, Les Hédauves
78550 BAZAINVILLE