Audition
Les garanties Krys Audition
Découvrez les garanties légales et commerciales Krys Audition, autant de preuves de notre engagement au service de votre audition.
La réforme “100% SANTÉ”*
*L’offre 100 % santé s’adresse à toutes les personnes disposant d’une complémentaire santé responsable. Dans le cadre de la loi 100 % santé, pour un meilleur accès aux soins, votre audioprothésiste Krys Audition vous propose des aides auditives à 0 €. Aides auditives à choisir parmi les aides auditives de catégorie 1 disponibles en magasin.
Les garanties légales **
Pour savoir si la solution auditive proposée par votre audioprothésiste Krys Audition vous convient, rien de mieux que de l’essayer ! Cet essai, possible uniquement sur prescription médicale, est effectué gratuitement en magasin et en situation réelle, chez vous grâce au prêt des aides auditives.
Cette période d’essai permettra aussi à votre audioprothésiste d’affiner les réglages.
Conformément à l'arrêté du 14 novembre 2018, le prêt à domicile est gratuit et sans obligation d’achat. L’aide auditive proposée est confiée pour une période d’adaptation probatoire réalisée sur au moins 30 jours (qui peut être portée à 45 jours à la demande du prescripteur dans des cas spécifiques) moyennant le versement d’un dépôt de garantie correspondant au prix de vente TTC de l’aide auditive prêtée. A compter du 01/01/2021 et sous certaines conditions, la durée d'adaptation peut-être de 45 jours maximum. En cas de casse, perte ou dommage qui rendrait l’aide auditive prêtée impropre à la vente, ou à défaut de la restitution de l’aide à l’issue de la période de prêt, le dépôt de garantie sera intégralement encaissé par votre audioprothésiste. Si, à l’issu de la période de prêt, l’aide auditive prêtée ne vous convient pas, vous pouvez demander une nouvelle période d’adaptation avec une autre aide auditive. L’essai est indissociable d’une prestation d’adaptation notamment des préréglages et ajustements anatomiques. La réalisation de l’essai ne peut vous être facturée quand bien même vous ne procéderiez pas à l’achat final de l’aide auditive. Dans ce dernier cas, les embouts ou coques sur mesure peuvent toutefois vous être facturés. Aucune facturation de l’aide ne peut avoir lieu avant la fin de la période d’essai.
Conformément à l'arrêté du 14 novembre 2018, une garantie minimale de 4 ans est assurée par le fabricant de l’aide auditive. Cette garantie couvre les vices de formes, défauts de fabrication, pannes survenant au cours d’un usage habituel (pièces, main d’œuvre et transport). Cette garantie produit ses effets, même si vous consultez un audioprothésiste différent de celui consulté lors de la délivrance de votre aide et ayant réalisé le bilan initial.
Il est normal que vous souhaitiez des appareils auditifs toujours parfaits au fil du temps. Votre audioprothésiste assure le contrôle et le réglage de votre/ vos appareil(s) auditif(s) acheté(s) dans le réseau Krys Audition pendant toute sa/leur durée de vie.
Conformément à l'arrêté du 14 novembre 2018, votre audioprothésiste Krys Audition assurera le suivi prothétique régulier et le contrôle permanent de votre/vos aide(s) auditive(s) jusqu’à la fin de son/leur utilisation. Cette garantie comprends notamment :
- des séances de contrôle de l’efficacité de votre/vos aide(s) auditive(s) aux 3ème, 6ème et 12ème mois après sa/leur délivrance ;
- 2 (deux) rendez-vous de suivi par an selon vos besoins ;
- tous les tests nécessaires à la vérification de l’efficacité de votre/vos aide(s) auditive(s) ;
- la modification des réglages ainsi que l’entretien et les réparations nécessaires de votre/vos aide(s) auditive(s).
Ne vous préoccupez pas des démarches administratives, votre audioprothésiste s’occupe de tout, et notamment de votre prise en charge par la sécurité sociale et le cas échéant par votre mutuelle.
Conformément à l'arrêté du 14 novembre 2018, La gestion administrative de votre dossier sera assurée par votre audioprothésiste Krys Audition.
** En complément des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions détaillées dans les Conditions Générales de Vente Krys Audition.
Et encore plus d’avantages avec Krys Audition
+ Bilan auditif gratuit
Effectué gratuitement par votre audioprothésiste Krys Audition dans un espace insonorisé spécialement conçu à cet effet, cet ensemble de tests évalue votre gêne auditive. Il lui permet ainsi de vous orienter vers la solution auditive la mieux adaptée à vos besoins.
Le bilan auditif n’est pas un bilan médical. Les appareils auditifs sont des dispositifs médicaux qui constituent des produits de santé réglementés portant à ce titre le marquage CE. Consultez un professionnel de santé spécialisé.
+ Paiement en 2 ou 3 fois sans frais
Pour vous aider à maîtriser vos dépenses, Krys Audition vous propose une facilité de paiement avec apport obligatoire suivi d’un étalement du règlement de votre/vos appareil(s) en 2 ou 3 fois (2 ou 3 mensualités) sans aucun frais supplémentaire.
Cette facilité de paiement est accessible pour un montant minimum de 150 euros à 2000 euros maximum, sur une courte durée (inférieure à 90 jours) et sans aucun frais (sans intérêts).
Cette facilité de paiement est accessible pour un montant minimum de 150 euros à 2000 euros maximum, sur une courte durée (inférieure à 90 jours) et sans aucun frais (sans intérêts).
Le paiement en 2 ou 3 fois sans frais avec apport obligatoire est une facilité de paiement qui peut s'effectuer par carte bancaire et/ou par chèque. Valable sur présentation d’une carte bancaire valide (la validité de la carte bancaire doit couvrir la durée de l'étalement des mensualités) et/ou de chèques accompagnés d'une carte d'identité valide et sur lesquels noms et prénoms sont identiques. Conditions disponibles auprès de votre audioprothésiste.
+ Garantie satisfait ou échangé
Si dans les 2 mois suivant l’achat de votre/vos aide(s) auditive(s), vous n’en êtes pas satisfait, votre audioprothésiste assurera gratuitement son/leur remplacement par une/des aide(s) auditives de la même gamme de prix.
En cas de différence de prix, la différence est à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Non applicable en cas de casse, de perte ou de tout dommage rendant les aides auditives impropres à la vente. Valable 1 (une) fois dans le magasin de l'achat initial sur présentation de la facture.
+ Remboursement de la différence
Si, dans les 30 jours suivant votre achat, vous trouvez votre/vos aide(s) auditive(s)moins chère(s), dans un autre magasin d’audioprothèse situé dans un rayon de 30 km autour du magasin/corner Krys Audition où vous l’/les avez acheté, votre audioprothésiste Krys Audition vous remboursera la différence (aide(s) auditive(s) de même marque, à caractéristiques techniques identiques et dans des conditions de services et de garanties identiques).
Valable une fois par aide auditive, dans le magasin de votre achat initial, sur présentation de pièces justificatives. Hors forfait, promotion ou avantage en cours.
+ Garantie casse, perte, vol Signature Krys
Vous bénéficiez de la Garantie casse, perte, vol Signature Krys pendant quatre (4) ans à compter de la date d’achat de votre prothèse auditive de la gamme Signature Krys. Krys Group Services a souscrit un contrat d’assurance pour compte de qui il appartiendra (article L. 112-1 du Code des assurances) auprès de l’assureur Helvetia dont vous êtes bénéficiaire. En cas de perte, de casse accidentelle ou de vol de votre prothèse auditive, vous bénéficiez d’une garantie vous permettant d’obtenir une prothèse auditive de remplacement d’une même valeur et présentant les mêmes caractéristiques et fonctionnalité que la prothèse auditive dont vous avez fait l’acquisition. Seul reste à votre charge la franchise fixée à 100 € TTC par Évènement garanti pour une prothèse auditive de la gamme Signature Krys classe I et à 169 € TTC pour une prothèse auditive de la gamme Signature Krys classe II. Vous trouverez plus d’informations sur cette garantie dans les Conditions générales de la garantie casse, perte, vol Signature Krys [PDF — 93 Ko] [PDF — 93 Ko]. Garantie offerte uniquement pour les aides auditives du pack Signature Krys, à l’exclusion des autres marques vendues en magasin.
Votre audioprothésiste Krys Audition assortit vos appareils auditifs de plusieurs garanties légales et commerciales à découvrir ci-dessus.
Indépendamment de ces garanties, votre audioprothésiste Krys Audition reste tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions détaillées par les Conditions Générales de Vente Krys Audition. Les garanties commerciales Krys Audition sont soumises aux conditions définies dans ce document, disponibles en magasin et sur le site Krys.com.
Elles sont valables en France métropolitaine et en Guadeloupe chez tous les audioprothésistes Krys Audition.
* L’offre 100 % santé s’adresse à toutes les personnes disposant d’une complémentaire santé responsable. Dans le cadre de la loi 100 % santé, pour un meilleur accès aux soins, votre audioprothésiste Krys Audition vous propose des aides auditives à 0 €. Aides auditives à choisir parmi les aides auditives de catégorie 1 disponibles en magasin.
Indépendamment de ces garanties, votre audioprothésiste Krys Audition reste tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions détaillées par les Conditions Générales de Vente Krys Audition. Les garanties commerciales Krys Audition sont soumises aux conditions définies dans ce document, disponibles en magasin et sur le site Krys.com.
Elles sont valables en France métropolitaine et en Guadeloupe chez tous les audioprothésistes Krys Audition.
* L’offre 100 % santé s’adresse à toutes les personnes disposant d’une complémentaire santé responsable. Dans le cadre de la loi 100 % santé, pour un meilleur accès aux soins, votre audioprothésiste Krys Audition vous propose des aides auditives à 0 €. Aides auditives à choisir parmi les aides auditives de catégorie 1 disponibles en magasin.
En magasin et en ligne, les mêmes garanties !