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OPTIQUE PAULISSEN MICHEL

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Localisation et accès

OPTIQUE PAULISSEN MICHEL
114 RUE DE TILFF
4100 BONCELLES Belgique
00 32 43 38 11 31
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Informations complémentaires

Face à la Taverne "Le Kenworth" Facile d'accès aux personnes à mobilité réduite

Horaires

Magasin fermé en ce moment Magasin ouvert en ce moment, jusqu'à
Lundi 09:30 - 18:30
Mardi 09:30 - 18:30
Mercredi 09:30 - 18:30
Jeudi 09:30 - 18:30
Vendredi 09:30 - 18:30
Samedi 09:30 - 17:30
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CERTIFICATION DE SERVICE AFNOR : UN GAGE D’EXPERTISE

CERTIFICATION DE SERVICE AFNOR : UN GAGE D’EXPERTISE

Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre magasin a obtenu la certification « Qualité en optique ».
Cette certification est délivrée par AFNOR CERTIFICATION (premier organisme certificateur français). Elle permet de démontrer notre professionnalisme et de confirmer nos engagements pour toujours mieux vous satisfaire.
Choisir un opticien certifié, c’est l’assurance :
• d’une prise en charge optimale de votre besoin visuel par un suivi personnalisé,
• d’être accueilli dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé,
• de prestations de service de qualité dans le respect des principes déontologiques de la profession.
Toute l’équipe est à votre disposition pour vous renseigner sur notre certification.

La certification Qualité en Optique, c'est :

- 15 engagements de service obligatoires garants d’un parcours client de qualité
- 6 critères de confiance
- Et 2 engagements optionnels liés aux éventuelles prestations complémentaires

Nos critères de confiance :

1. DÉONTOLOGIE ET ETHIQUE
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.

2. ACCUEIL CLIENT
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.

3. RELATION PARTENAIRES SANTE ET PRESCRIPTEURS
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.

4. PRESTATION DE SERVICE
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.

5. SUIVI DU CLIENT
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.

6. SATISFACTION DU CLIENT
Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.

PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES OPTIONNELLES
- La réalisation d’un examen non médical de la vue
- L’accompagnement à la basse vision

Les mêmes garanties en magasin et en ligne

Paiement sécurisé en ligne CB American Express

Service clients 09 69 32 80 35

du lundi au vendredi de 9h à 19h
et le samedi de 9h à 16h30
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