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Questions-réponses

Vous vous posez des questions sur votre vue, votre audition, les avantages de votre complémentaire santé ?
Nos opticiens et audioprothésistes Krys vous répondent.
Tapez votre recherche dans le champ ci-après et bénéficiez de toute leur expertise.

J’ai une demande concernant vos prix et conditions générales de vente
Je souhaite obtenir un devis.
Krys.com vous offre la possibilité de faire des simulations en ligne et de les imprimer. Pour cela il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1) Sélectionnez votre paire de lunettes de vue ou vos lentilles,
2) Choisissez vos verres,
3) Saisissez vos corrections, (l’indice d’amincissement et le traitement de vos verres dans le cas d’un équipement monture+verres) et « Ajouter au panier ».
4) Enfin, sur la page « Mon panier », cliquez sur « Imprimer un devis ».

Nous vous rappelons que nos opticiens Krys se tiennent à votre disposition pour vous renseigner en magasin et vous établir leurs propres devis. Pour trouver l’opticien Krys le plus proche de chez vous, cliquez sur le lien suivant : Trouver votre magasin.
Je souhaite en savoir plus sur les garanties que vous proposez.
Pour toute commande passée sur Krys.com, vous bénéficiez des trois garanties suivantes :

1/ 30 jours pour changer d’avis : Vous disposez d’un délai de 30 jours francs à compter de l’expédition de celle-ci pour être satisfait ou remboursé, en usant de votre droit de rétractation. Pour trouver les détails de la procédure de retour produit cliquez sur le lien suivant : Retours et remboursements.

2/ La performance visuelle : Si dans les 3 mois qui suivent votre achat, vous ne vous adaptiez pas à vos verres, nous vous les échangeons gratuitement* par de nouveaux, à prix équivalent.
* Valable une fois dans le magasin Krys de votre choix sur des verres d’une même gamme de prix. Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Non applicable en cas de rayure(s).
3/ Contrat casse inclus : En cas de casse dans les 2 ans suivant votre achat, votre opticien Krys remplace votre monture et/ou vos verres à l'identique (ou par un produit équivalent d'un prix inférieur ou égal) avec la même correction que sur l'équipement initial avec 70% de remise sur le prix de votre monture et/ou vos verres en vigueur au moment du remplacement, sur présentation de votre facture et de l'élément endommagé, dans la limite des pièces disponibles, en France métropolitaine. Cette garantie n'est valable qu'une fois par équipement et élément (verres et monture) et non applicable en cas rayure. La différence de prix reste à la charge du client, il n'y a pas de remboursement de la différence.

Pour connaître les 9 garanties Krys appliquées en magasin, cliquez sur le lien suivant : Nos Garanties.
Je souhaite savoir si vous avez un accord avec ma complémentaire santé.
Pour connaître le remboursement de votre complémentaire santé lors de toute commande passée sur Krys.com, cliquez sur le lien suivant : Remboursement de votre mutuelle.

En magasin, la prise en charge de vos lunettes ou lentilles dépend des accords que nos opticiens ont signés avec les complémentaires santé. Ces accords n’étant pas tous nationaux, nos magasins Krys ne travaillent donc pas tous avec les mêmes organismes.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons donc à contacter directement votre magasin Krys dont vous trouverez les coordonnées grâce au lien suivant : Trouver votre magasin.
Je souhaite connaitre vos conditions générales de vente.
Pour connaître le détail de nos conditions générales de vente de notre site Krys.com, cliquez sur le lien suivant : Nos CGV.
J’ai une question sur un produit vendu par Krys
Je recherche une référence en particulier (où la trouver? à quel prix ?)
Krys.com met à votre disposition un moteur de recherche vous permettant de trouver rapidement une marque ou un modèle précis. Si aucun résultat n’apparait, cela signifie simplement que le produit recherché ne fait pas partie de l’offre produit de Krys.com.

Vous pouvez cependant trouver votre produit chez l’un de nos opticiens qui proposent une offre produit plus large que krys.com. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre magasin Krys dont vous trouverez les coordonnées grâce au lien suivant : Trouver votre magasin.
Quelles marques proposez-vous ?
Pour connaître en détail les marques que propose Krys.com, il vous suffit de cliquer sur nos rubriques « Lunettes de vue », « Lunettes de soleil » et « Lentilles » , puis de sélectionner le critère de recherche « Marque ».

Nos opticiens Krys en magasin vous proposent une offre produit encore plus large que celle proposée sur Krys.com. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre magasin Krys dont vous trouverez les coordonnées grâce au lien suivant : Trouver votre magasin.
Je souhaite rejoindre votre enseigne
Je recherche un stage/emploi.
Si vous souhaitez postuler pour intégrer l’équipe d’un de nos magasins, nous devons vous informer que notre enseigne est une coopérative et que dans ce cadre chaque opticien de notre réseau gère son propre recrutement, nous vous invitons alors à démarcher directement les magasins Krys les plus proches de chez vous.
Vous trouverez leurs coordonnées grâce au lien suivant : Trouver votre magasin.

Si vous souhaitez postuler pour un poste au sein de notre siège social, de notre site de production ou de notre entrepôt, vous pouvez envoyer votre candidature spontanée grâce au lien suivant : Nous rejoindre.
Je souhaite ouvrir/reprendre un magasin Krys
Pour en savoir plus sur les modalités d’ouverture/de reprise d’un magasin Krys, n’hésitez pas à formuler votre demande grâce au lien suivant : Rejoindre notre réseau Krys.
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